1、掌握項目業(yè)主基本情況及各項事務辦理流程,準確回答訪客提出各類咨詢,使客戶滿意2、熟悉公司管理制度,收費標準,及其他部門工作職能,范圍; 3、熟悉園區(qū)設施設備,及樓宇外觀結(jié)構(gòu),單元戶數(shù),入住率等樓宇綜合情況 4、負責收集客戶,業(yè)主信息,建立客戶檔案 5、負責準時向客戶派發(fā)各種費用催繳通知單,及管理區(qū)域費用催收 6、與客戶保持良好關(guān)系,定期回訪,維護好客戶關(guān)系及公司利益與信譽 7、負責物業(yè)管理區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生,園林綠化,及返修施工監(jiān)督工作,發(fā)現(xiàn)問題及時跟進相關(guān)人員處理: 8、負責區(qū)域各項工作巡查,監(jiān)督園區(qū)各崗位工作,發(fā)現(xiàn)問題及時跟進處理 9、受理前臺傳達工作信息,接收業(yè)主提出的投訴及服務要求,及時現(xiàn)場了解情況,并及時跟進處理 10、負責擬定對住戶發(fā)出的溫馨提示,通知,通告,等文件,獨處各部門有序張貼存檔 11、協(xié)助組織社區(qū)文化活動宣傳及開展工作;
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